为进一步提高图书馆服务工作质量和水平，巩固机关作风整顿活动效果，市图书馆特向广大读者承诺如下：
一、热爱本职工作，树立“服务第一、读者至上”的思想，做文明优秀的工作者。
二、对读者一视同仁，为老年读者和残疾读者提供特殊服务，为现役军人、公安干警提供优先服务。
三、与读者交谈要“您”字为首，“请”字不离口。在不能满足读者提出的要求时，要致歉意，如“对不起”、“请原谅”等，不用忌语。
四、文明礼貌、热情诚恳、态度自然、举止大方、着装整洁、仪表端庄，上班期间一律佩戴工作证上岗。
五、提供书刊资料，简捷迅速，主动向读者推荐新书好书。
六、向读者做好新书、好书宣传推荐工作，耐心回答读者提出的问题，解答读者咨询。解答读者咨询要站立相迎、站立回答。
七、保持馆内环境清洁、美观、安静，不大声喧哗，不干私事，不擅自离岗。
八、发扬孔孟之乡，礼仪之邦的传统美德，热情友好接待外地和国外来馆读者。
九、工作人员要爱护书刊，不为亲友开“后门”，不与读者争书看，不经领导批准，不准他人擅自进入工作室。 上述承诺请社会各界监督。 |
